■ 維保服務(wù) ■
安耐杰科技有著完善的售后服務(wù)體系，有專人跟進售后服務(wù)工作，定期電話回訪，并且定期安排工程及技術(shù)人員進行現(xiàn)場設(shè)備維護。在維保服務(wù)期內(nèi)，安耐杰將負(fù)責(zé)技改設(shè)備的維護，壞件的報修和配件的更換等工作。
同時，公司銷售部門/銷服渠道也及時向公司反饋客戶意見，聯(lián)合公司技術(shù)部門和售后服務(wù)部門在對安耐杰提供的技改設(shè)備進行日常維護的同時還對客戶進行有效培訓(xùn)幫助客戶解決遇到的問題，對不足的方面及時加以改進，做到服務(wù)周到，使用戶滿意。
■ 金牌維保服務(wù) ■
在BOT、EMC等項目中，客戶在項目成功交付后首先會享受免費的專業(yè)人員培訓(xùn)服務(wù)，更在合同期內(nèi)可免費享受安耐杰的金牌維保服務(wù)。該服務(wù)包含培訓(xùn)服務(wù)、備件服務(wù)、維修服務(wù)、更換件服務(wù)、巡檢服務(wù)以及各種形式的技術(shù)支持服務(wù)；對于普通設(shè)備銷售項目，客戶在設(shè)備維保期內(nèi)亦尊享品質(zhì)如一的安耐杰金牌維保。
■ 備件管理服務(wù) ■
備件管理服務(wù)為客戶提供完善的供應(yīng)鏈平臺，將助力客戶降低成本，保障生產(chǎn)工藝安全，更加聚焦核心業(yè)務(wù)，從而提升競爭力。安耐杰在全國的數(shù)個備件中心通過統(tǒng)一的受理平臺、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，以及持續(xù)優(yōu)化的交付流程，以就近原則為客戶提供備件服務(wù)，替客戶承擔(dān)關(guān)于設(shè)備備件的購買、倉儲、人員以及管理成本。
■ 協(xié)維服務(wù) ■
客戶采用協(xié)維服務(wù)時，安耐杰將派出工程師常駐在客戶系統(tǒng)所在地對系統(tǒng)的運維工作進行部分或全面協(xié)助。常駐的項目工程師將完全遵守客戶的工作時間、客戶的企業(yè)管理規(guī)章制度，就像客戶的員工一樣在項目所在地工作。然而工程師的薪酬、保險等完全由安耐杰負(fù)責(zé)，客戶只需關(guān)注自身的核心業(yè)務(wù)。
■ 專為客戶設(shè)計的水務(wù)托管服務(wù) ■
在競爭不斷激烈、能源產(chǎn)品價格不斷升高的今天，工業(yè)企業(yè)需要在更專注于自身核心業(yè)務(wù)開拓的同時努力降低企業(yè)運營成本OPEX。安耐杰科技的水務(wù)托管服務(wù)專為企業(yè)的這一需求而設(shè)計。在承諾水務(wù)工作KPI的基礎(chǔ)上，以客戶能接受的SLA為準(zhǔn)則，全方位運用安耐杰的綜合節(jié)能降耗減排解決方案，以非常有競爭力的服務(wù)收費來接手系統(tǒng)的運行、維護和管理。
該服務(wù)的詳細(xì)情況請咨詢項目客戶經(jīng)理。
總部大樓：杭州富陽區(qū)銀湖街道富閑路788號安耐杰科技園
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